রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

0k55 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়া হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
0k55 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash ও Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ৭ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হবে।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু মোবাইল ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক প্রবেশের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়।